Mesafeli Satış Sözleşmesi
MADDE 1 – TARAFLAR
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri bulunan Satıcı ile Alıcı/Tüketici arasında, elektronik ortamda kurulmuştur.
SATICI
Marka / Mağaza Adı: [PocoliaBaby]
E-posta: [pockoliababy.info@gmail.com]
Telefon : 05441499617
Adres: KURTKÖY MAH. ANKARA CAD. YELKEN PLAZA NO: 289 İÇ
KAPI NO: 21 PENDİK/ İSTANBUL
ALICI
Ad Soyad: [SİPARİŞTE BELİRTİLEN AD SOYAD]
Teslimat Adresi: [SİPARİŞTE BELİRTİLEN ADRES]
Telefon: [SİPARİŞTE BELİRTİLEN TELEFON]
E-posta: [SİPARİŞTE BELİRTİLEN E-POSTA]
Alıcı, sipariş oluştururken vermiş olduğu bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul eder.
MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu Sözleşme'nin konusu, Alıcı'nın Satıcı'ya ait [MAĞAZA ADI] internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı ve teslimi ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği başta olmak üzere yürürlükteki ilgili mevzuat hükümlerine tabidir.
MADDE 3 – SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN BİLGİLERİ
Siparişe konu ürünün;
- Ürün adı,
- Adedi,
- Varyantı,
- Temel özellikleri,
- Satış fiyatı,
- Vergiler dahil toplam fiyatı,
- Varsa kargo ve teslimat bedeli
sipariş oluşturulmadan önce Alıcı'ya internet sitesi üzerinden gösterilir.
Siparişe ilişkin kesin ürün ve fiyat bilgileri, Alıcı'nın sipariş sırasında oluşturduğu sipariş kaydında yer alır.
MADDE 4 – ÜRÜN FİYATI VE ÖDEME
Ürünlerin satış fiyatları, sipariş sırasında internet sitesinde belirtilen güncel fiyatlardır.
Aksi açıkça belirtilmedikçe gösterilen fiyatlara yürürlükteki vergiler dahildir.
Alıcı tarafından kullanılabilecek ödeme yöntemleri sipariş aşamasında sunulur.
Ödeme yöntemi: [KREDİ/BANKA KARTI / KAPIDA ÖDEME / DİĞER]
Kapıda ödeme seçeneğinin sunulması halinde, varsa kapıda ödeme hizmet bedeli sipariş tamamlanmadan önce Alıcı'ya açıkça gösterilir.
Siparişin onaylanmasıyla birlikte Alıcı, sipariş konusu ürünün bedelini ödeme yükümlülüğü altına girer.
MADDE 5 – SİPARİŞ VE SÖZLEŞMENİN KURULMASI
Alıcı, internet sitesinde ürünün temel özelliklerini, satış fiyatını, teslimat bilgilerini ve diğer gerekli bilgileri inceleyerek siparişini oluşturur.
Siparişin elektronik ortamda tamamlanması ve Satıcı tarafından kabul edilmesiyle birlikte işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi kurulmuş olur.
Siparişin oluşturulmasının ardından sipariş bilgileri Alıcı'nın bildirmiş olduğu iletişim adresine elektronik ortamda gönderilebilir.
MADDE 6 – TESLİMAT
Sipariş konusu ürün, Alıcı'nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.
Ürün, sipariş sırasında belirtilen tahmini teslimat süresi içerisinde teslim edilir.
Herhangi bir teslimat süresi taahhüt edilmemişse, mesafeli satışlarda malın en geç 30 gün içerisinde teslim edilmesi gerekir.
Ürünün tüketiciye teslimine kadar oluşabilecek kayıp ve hasarlardan, mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak üzere Satıcı sorumludur.
Teslimat sırasında Alıcı'nın bulunmaması halinde kargo firmasının uyguladığı teslimat prosedürleri geçerli olacaktır.
MADDE 7 – ALICININ BEYAN VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ
Alıcı;
- Sipariş sırasında vermiş olduğu kişisel ve iletişim bilgilerinin doğru olduğunu,
- Ürün bilgilerini ve satış koşullarını incelediğini,
- Siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu bildiğini,
- Ürünü teslim aldıktan sonra makul özenle muhafaza edeceğini,
- Cayma hakkını kullanmak istediğinde ilgili süre ve prosedürlere uygun hareket edeceğini
kabul ve beyan eder.
MADDE 8 – SATICININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ
Satıcı;
- Sipariş konusu ürünleri sipariş sırasında belirtilen özelliklere uygun şekilde hazırlamak,
- Ürünü belirtilen süre içerisinde teslim etmek,
- Tüketicinin kanundan doğan haklarına uygun hareket etmek,
- Sipariş ve ödeme bilgilerini mevzuata uygun şekilde muhafaza etmek,
- Cayma hakkı ve iade süreçlerinde yürürlükteki mevzuata uygun hareket etmek
ile yükümlüdür.
MADDE 9 – CAYMA HAKKI
Alıcı, mesafeli sözleşmenin konusu malın kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Alıcı, ürün kendisine teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılması için Alıcı'nın cayma bildirimini yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla Satıcı'ya iletmesi yeterlidir.
Cayma bildirimi için:
E-posta: [pockoliababy.info@gmail.com]
kullanılabilir.
MADDE 10 – CAYMA HAKKININ KULLANILMASI VE ÜRÜNÜN İADESİ
Alıcı, cayma hakkını kullandığını Satıcı'ya bildirdikten sonra ürünü, cayma bildiriminden itibaren 14 gün içerisinde Satıcı'ya göndermelidir.
Ürün mümkün olduğunca orijinal ambalajı ve varsa ürünle birlikte gönderilen aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir.
Ancak ürünün yalnızca ambalajının açılmış olması, mevzuatta cayma hakkını ortadan kaldıran özel bir durum bulunmadıkça, tek başına cayma hakkının kullanılmasına engel değildir.
Tüketicinin ürünü, ön bilgilendirmede belirtilen kargo şirketi aracılığıyla iade etmesi halinde cayma hakkına ilişkin iade kargo masrafları mevzuatta belirtilen koşullara göre uygulanır.
MADDE 11 – CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI
Mevzuatta belirtilen cayma hakkı istisnaları saklıdır.
Örneğin; tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler, çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler ve ilgili mevzuatta belirtilen bazı hijyen ürünleri bakımından cayma hakkı kullanılamayabilir.
Cayma hakkı istisnaları ürünün niteliğine göre değerlendirilir.
Not: Mağazanda sattığın bebek ürünleri için özel bir cayma hakkı istisnası uygulayacaksan, ürünün niteliğine göre ayrıca kontrol edilmesi gerekir. Genel olarak “hijyen ürünü olduğu için iade yoktur” şeklinde tüm ürünlere uygulanabilecek geniş bir hüküm kullanılmamalıdır.
MADDE 12 – BEDEL İADESİ
Alıcı'nın cayma hakkını mevzuata uygun şekilde kullanması halinde Satıcı, teslimat masrafları dahil olmak üzere tahsil edilen ödemeleri mevzuatta belirtilen süre içerisinde iade eder.
Mevzuat uyarınca cayma hakkının kullanılması halinde geri ödeme, tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden gerçekleştirilir.
Henüz teslim edilmemiş ürünlerde cayma hakkının kullanılması halinde ilgili iade süreci cayma bildiriminin Satıcı'ya ulaştığı tarihten itibaren uygulanır.
MADDE 13 – AYIPLI / HATALI ÜRÜNLER
Alıcı'ya gönderilen ürünün ayıplı, hasarlı veya sipariş edilen üründen farklı olması halinde Alıcı'nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan seçimlik hakları saklıdır.
Bu durumda Alıcı, aşağıdaki iletişim kanallarından Satıcı ile iletişime geçebilir:
E-posta: [pockoliababy.info@gmail.com]
MADDE 14 – KİŞİSEL VERİLER
Alıcı'ya ait kişisel veriler, siparişin oluşturulması, ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi, ürünün teslim edilmesi, müşteri hizmetlerinin yürütülmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla ilgili mevzuata uygun şekilde işlenebilir.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar Gizlilik Politikası / KVKK Aydınlatma Metni içerisinde açıklanmaktadır.
MADDE 15 – UYUŞMAZLIKLAR
İşbu Sözleşme'den doğabilecek uyuşmazlıklarda, tüketicinin bulunduğu yerdeki veya işlemin yapıldığı yerdeki yetkili merciler ile yürürlükteki mevzuat kapsamında görevli Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Tüketicinin kanundan doğan başvuru hakları saklıdır.
MADDE 16 – YÜRÜRLÜK
Alıcı, internet sitesi üzerinden siparişini tamamlamadan önce işbu Sözleşme'yi okuyup inceleme imkânına sahip olduğunu ve sözleşmenin içeriği hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.
Siparişin tamamlanmasıyla birlikte Alıcı ve Satıcı arasında işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi kurulmuş olur.
Sözleşme, tarafların elektronik ortamda onayladığı tarihte yürürlüğe girer.
MADDE 17 – SÖZLEŞME BİLGİLERİ
Sipariş Tarihi: [SİPARİŞ TARİHİ]
Sipariş No: [SİPARİŞ NUMARASI]
Ürün: [ÜRÜN ADI]
Adet: [ADET]
Ürün Bedeli: [TUTAR] TL
Kargo Bedeli: [TUTAR] TL
Toplam: [TOPLAM TUTAR] TL
Ödeme Yöntemi: [ÖDEME YÖNTEMİ]
Teslimat Adresi: [ADRES]