Hizmet Şartları Politikası
Bu web sitesi, [PocoliaBaby] tarafından işletilmektedir. Web sitemizi ziyaret ederek veya mağazamız üzerinden alışveriş yaparak aşağıdaki hizmet şartlarını kabul etmiş olursunuz.
1. Genel Hükümler
Mağazamız üzerinden sunulan ürünler, ürün sayfalarında belirtilen özellikler ve fiyatlar üzerinden satışa sunulmaktadır.
Ürünlerin görselleri mümkün olduğunca gerçeği yansıtacak şekilde hazırlanır. Ekran ayarları, ışık koşulları veya üretim farklılıkları nedeniyle renklerde küçük farklılıklar oluşabilir.
2. Sipariş ve Ödeme
Sipariş sırasında müşterinin verdiği ad, soyad, adres, telefon ve diğer bilgilerin doğru ve eksiksiz olması müşterinin sorumluluğundadır.
Siparişin oluşturulmasının ardından sipariş bilgileri müşteriye sunulan iletişim kanalları üzerinden teyit edilebilir.
Mağazamızda sunulan ödeme yöntemleri ödeme sayfasında belirtilir. Kapıda ödeme seçeneğinin sunulması halinde, siparişin teslimi sırasında ilgili tutar tahsil edilir.
3. Ürün Fiyatları
Web sitemizde gösterilen ürün fiyatları sipariş anında geçerli olan fiyatlardır.
Ürün fiyatlarında önceden haber verilmeksizin değişiklik yapılabilir. Ancak verilen ve onaylanan siparişlerde, yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği durumlar saklı kalmak üzere sipariş anındaki fiyat esas alınır.
4. Kargo ve Teslimat
Siparişler, ödeme veya sipariş onayının ardından mümkün olan en kısa sürede hazırlanarak kargoya teslim edilir.
Tahmini kargoya teslim ve teslimat süreleri ürün veya ödeme sayfasında belirtilir.
Kargo şirketinden kaynaklanan gecikmelerden mağazamızın doğrudan sorumlu tutulamayacağı durumlar saklıdır.
Bununla birlikte tüketicinin mevzuattan doğan teslimat ve diğer yasal hakları saklıdır. Mesafeli satışlarda malın teslimi, taahhüt edilen süre içinde yapılmalı ve bu süre kural olarak her hâlükârda 30 günü geçmemelidir.
5. Cayma Hakkı ve İade
Tüketici, mesafeli sözleşmeler kapsamında, kanunda belirtilen istisnalar saklı kalmak üzere, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildiriminin bu süre içerisinde mağazamıza iletilmesi yeterlidir.
Cayma hakkını kullanmak isteyen müşteriler:
E-posta: [pockoliababy.info@gmail.com]
üzerinden bizimle iletişime geçebilir.
Cayma hakkının kullanılması halinde, ilgili mevzuatta belirtilen şartlar doğrultusunda ödemeler iade edilir. Mevzuat gereğince satıcı, cayma hakkının kullanılması üzerine teslimat masrafları dahil tahsil edilen ödemeleri 14 gün içinde iade etmekle yükümlüdür.
Kanunda cayma hakkının istisna edildiği ürün veya durumlar varsa bu istisnalar ayrıca uygulanır.
6. Ürünlerin Kullanımı
Müşteri, satın aldığı ürünleri ürün açıklamasında ve varsa kullanım talimatında belirtilen kullanım amacı doğrultusunda kullanmalıdır.
Özellikle bebek ürünlerinde ürünün kullanım talimatlarına ve üretici tarafından belirtilen yaş, ağırlık ve güvenlik uyarılarına uyulması müşterinin sorumluluğundadır.
7. Fikri Mülkiyet
Web sitesinde bulunan logo, marka, metin, görsel, tasarım ve diğer içerikler, aksi belirtilmedikçe [PocoliaBaby] veya ilgili hak sahiplerine aittir.
Bu içerikler izinsiz olarak kopyalanamaz, çoğaltılamaz veya ticari amaçla kullanılamaz.
8. Kişisel Veriler
Müşterilerin kişisel verilerinin işlenmesi ve korunması hakkında detaylı bilgi Gizlilik Politikamız ve KVKK Aydınlatma Metnimiz içerisinde açıklanmaktadır.
9. Değişiklikler
Mağazamız, hizmet şartlarını yürürlükteki mevzuata ve mağazanın çalışma koşullarına uygun olarak güncelleme hakkını saklı tutar.
Güncellenen şartlar web sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
10. Uyuşmazlıklar
Tüketicilerin yasal hakları saklıdır. Tüketici ile satıcı arasında oluşabilecek uyuşmazlıklarda yürürlükteki tüketici mevzuatı ve yetkili merciler uygulanır.
2026 yılı için 186.000 TL'nin altındaki tüketici uyuşmazlıklarında Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru yapılabilir; bu tutarın üzerindeki uyuşmazlıklarda ilgili yasal başvuru yolları geçerlidir.
11. İletişim
Mağaza Adı: [PocoliaBabyI]
E-posta: [pockoliababy.info@gmail.com]